Гармония PR и HR

Тема взаимодействия Public Relations и Human Resources стала модной и активно обсуждается в профессиональных и не только сообществах Казахстана. Конференции, семинары, встречи говорят о возрастающем интересе к вопросу симбиоза этих областей.

Положительные имидж и репутация – это когда хочется покупать товары или пользоваться услугами, работать, сотрудничать, поддерживать и инвестировать. Однако чтобы достичь этой цели, усилий одних только пиарщиков недостаточно. Имидж и репутацию формируют все сотрудники. Поведение человека, его слова так или иначе проецируются на отношение к его месту работы. Неспроста эйчарщики мониторят личные страницы коллег в социальных сетях. Вне зависимости от занимаемой позиции все сотрудники – представители компании. Для начала они должны быть счастливы работать именно там. Что является одной из задач Human Resources Management.

Каковы точки соприкосновения PR и HR?
  1. Проведение корпоративных мероприятий. Эйчарщики иногда просят PR-отдел не только осветить данное событие, но и принять активное участие в их организации.
  2. Корпоративное издание. Выпуск внутренних СМИ находится как в зоне ответственности пиарщиков, так и «во власти» управления персоналом, где в роли корреспондента выступает любой желающий сотрудник. Решение, какой отдел или департамент, будет этим заниматься, зависит от целевой аудитории издания. Ведь корпоративные СМИ далеко не всегда распространяются только среди сотрудников компании.
  3. Внутренние коммуникации. В компаниях, где нет специалистов по внутренним коммуникациям, эти функции между собой разделяют эйчарщики (внутренний сайт, объявления, сообщение о назначениях и открытии вакансий), пиарщики (рассылка новостей компании, внешний сайт), организационный раздел (рассылка приказов и распоряжений) и линейные руководители.
  4. Рекрутинг. Публикации объявлений о вакансиях в социальных сетях (SMM нередко входит в PR-службу) – дополнительный канал поиска сотрудников.
  5. HR-брендинг. Опять-таки, если не предусмотрена должность ответственного за продвижение бренда компании как работодателя, то этим занимаются герои поста. Одни доносят до общественности, какая это замечательная компания. Другие делают все возможное, чтобы все сотрудники осознавали эту замечательность. Даже бывшие, потенциальные и несостоявшиеся (рекрутерам необходимо оставлять хорошее впечатление о себе).

В силу загруженности, нежелания брать на себя дополнительную работу или отсутствия понимания общих целей всех структурных подразделений могут возникать недопонимания между департаментами (отделами) управления персоналом и по связям с общественностью. Здесь важно четко обозначить уровни ответственности и понять пользу такого взаимодействия для компании. И тогда наступит гармония.

11/04/2013